Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu próxima pieza MIRAV.
¿Qué diferencia hay entre oro laminado 18k y oro macizo?
El oro laminado es un baño de oro 18k de alto espesor sobre una base metálica resistente. Conserva el brillo y color del oro por mucho tiempo con el cuidado adecuado, a un precio mucho más accesible que el oro macizo.
¿Cómo cuido mis joyas para que no pierdan el baño de oro?
Evita el contacto con perfumes, cremas, agua de mar o piscina, y guarda cada pieza por separado en una bolsa o estuche cerrado. Sécalas bien después de bañarte o hacer ejercicio y quítatelas antes de dormir.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo el país. Coordinamos el método de envío y el pago directamente por WhatsApp una vez confirmes tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia, consignación y pago contra entrega en algunas ciudades. Te confirmamos las opciones disponibles al coordinar tu pedido por WhatsApp.
¿Puedo combinar un dije con una cadena antes de comprar?
Sí. Al abrir la vista rápida de cualquier cadena en Oro Laminado 18k o Plata Ley 925, verás la opción "Agregarle un dije" con una vista previa referencial de cómo quedarían juntos.
¿Tienen garantía?
Todas nuestras piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si notas algún problema, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto de la pieza.
¿Hacen piezas a la medida o personalizadas?
Sí, en algunos casos podemos ajustar tallas (por ejemplo, en anillos) o crear piezas especiales. Cuéntanos lo que tienes en mente por WhatsApp.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes hasta 5 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve su empaque original.